Từ năm 2017 đến nay, hệ thống đã đồng hành cùng hơn 1,2 triệu thành viên trên hành trình trải nghiệm giải trí điện tử có quy trình bảo mật, có thông tin công khai và đầy cảm xúc.
Vận hành liên tục
Đăng ký ngay
Tìm hiểu về cột mốc hình thành và những bước phát triển chiến lược của chúng tôi trong ngành công nghiệp giải trí.
Ra mắt cuối năm 2017 tại thị trường Đông Nam Á, hệ thống được xây dựng bởi đội ngũ kỹ sư và chuyên gia vận hành có hơn 12 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ giải trí trực tuyến. Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của người dùng làm trọng tâm cho mọi quyết định nâng cấp hạ tầng.
Trải qua nhiều giai đoạn thử nghiệm nghiêm ngặt, nền tảng đã từng bước khẳng định vị thế của mình thông qua việc tối ưu hóa tốc độ đường truyền và đa dạng hóa các danh mục trò chơi điện tử chất lượng cao.
Những nguyên tắc nền tảng giúp chúng tôi xây dựng lòng tin vững chắc nơi cộng đồng thành viên.
Đồng hành cùng hàng triệu thành viên qua hệ thống máy chủ phân tán đa vùng ổn định.
Áp dụng mã hóa AES-256 cùng giao thức TLS 1.3 bảo vệ thông tin tài khoản rõ ràng.
Công khai tỷ lệ trả thưởng trung bình và quy trình xử lý giao dịch rõ ràng cho người chơi.
Cung cấp bộ công cụ tự giới hạn thời gian và ngân sách giúp người chơi kiểm soát hành vi.
Hạ tầng kỹ thuật liên tục được nâng cấp nhằm mang lại tốc độ phản hồi theo quy trình hỗ trợ nhất.
Vào năm 2020, thời gian tải trang trung bình ghi nhận ở mức 4,2 giây. Đến tháng 3/2025, con số này đã giảm xuống chỉ còn khoảng 1,1 giây nhờ việc chuyển đổi toàn bộ hạ tầng sang kiến trúc đám mây phân tán đa vùng. Hệ thống máy chủ được nâng cấp từ 2 cụm ban đầu lên 7 cụm đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế.
Song song với đó, quy trình xác thực hai lớp (2FA) được áp dụng bắt buộc từ quý 4/2022 đối với mọi tác vụ thay đổi thông tin cá nhân quan trọng, giúp giảm thiểu rủi ro xâm nhập trái phép xuống mức thấp nhất theo thống kê nội bộ.
Chúng tôi thiết lập quy trình 3 bước đơn giản để giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách theo quy trình hỗ trợ.
Người dùng kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua kênh Live Chat trực tuyến hoạt động 24/7 hoặc gửi email trực tiếp.
Hệ thống tự động kiểm tra trạng thái tài khoản và phân loại yêu cầu để chuyển đến chuyên viên phụ trách phù hợp nhất.
Chuyên viên tiến hành xử lý sự cố kỹ thuật hoặc giải đáp thắc mắc và gửi kết quả phản hồi trong vòng 5 đến 10 phút.
Gặp gỡ những chuyên gia đứng sau các nội dung phân tích và định hướng phát triển sản phẩm của chúng tôi.
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến từ phía cộng đồng thành viên về cách thức hoạt động của hệ thống.
Hệ thống chính thức ra mắt vào cuối tháng 11 năm 2017 tại khu vực Đông Nam Á. Tính đến thời điểm hiện tại, nền tảng đã phục vụ hơn 1,2 triệu tài khoản đăng ký hoạt động.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ vào hệ thống máy chủ. Kết nối truyền tải dữ liệu giữa người dùng và máy chủ được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 hiện đại. Ngoài ra, chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật bổ sung bao gồm:
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch quan trọng.
• Cảnh báo đăng nhập qua email khi phát hiện IP lạ.
• Hệ thống tường lửa ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS.
Theo số liệu thống kê vận hành nội bộ, thời gian xử lý trung bình đối với các giao dịch rút tiền là khoảng 78 phút. Ví dụ, các giao dịch thông qua ví điện tử nội địa thường được xử lý nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng truyền thống vào giờ cao điểm.
Người chơi có thể chủ động thiết lập hạn mức tiền gửi theo tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản cá nhân. Hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục nhằm giúp người chơi điều chỉnh hành vi giải trí của mình một cách khoa học nhất.
Ứng dụng di động của chúng tôi được tối ưu hóa dung lượng cực nhẹ và tương thích tốt với hầu hết các thiết bị chạy hệ điều hành iOS và Android phổ biến hiện nay.
Kênh trò chuyện trực tuyến (Live Chat) tại góc phải màn hình luôn hoạt động liên tục 24/7 để tiếp nhận yêu cầu. Ngoài ra, người dùng cũng có thể gửi phản hồi chi tiết qua hòm thư điện tử chính thức của chúng tôi.
Nội dung trên 189wg được biên tập bởi Nguyễn Minh Đức - Biên tập viên nội dung trò chơi trực tuyến, và được rà soát bởi Trần Bảo Anh - Phụ trách kiểm duyệt thông tin người chơi. Quy trình rà soát tập trung vào tính rõ ràng, tính nhất quán của liên hệ, cảnh báo 18+ và mô tả rủi ro có trách nhiệm.
Địa chỉ: Văn phòng 120, đường Hai Bà Trưng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
